Envíos

  1. Para todos los envíos a PENÍNSULA Y BALEARES utilizamos el servicio de mensajería GSL.
  2. Los gastos de envío nacional son de 6€ (excepto Canarias y Baleares).
  3. Para envíos a Canarias y Baleares el coste será 12€ (el coste de aduanas irá a cargo del cliente).
  4. Portes gratuitos a partir de 60€ en Península y para las Islas a partir de 100€.
  5. En caso de retraso por parte de la compañía de transporte deberán reclamar a la misma cualquier molestia generada por el retraso.

Observaciones

  • Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
  • El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días salvo excepciones.
  • Todos los pedidos efectuados a partir de las 10.00 h. saldrán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.
  • Los días festivos no computan como día de entrega.
  • No se hacen entregas Sábados, domingos y festivos.

Devoluciones de mercancía

Tal y como la ley indica, todos los consumidores tienen el derecho de desistimiento salvo en condiciones especiales como complementos, artículos en periodo de rebajas o prendas de outlet.

Sin embargo si tienes que realizar algún tipo de devolución, tiene un periodo de 7 días desde que recibes tu pedido para realizar la devolución. La devolución de la mercancía será a cargo del cliente tanto en Península como en Baleares, salvo devoluciones por cambio de talla de la prenda o por defecto o tara de dicha prenda.

Si un producto llega defectuoso tienes un plazo de 24 horas desde su recepción para avisarnos un email con la foto de la prenda defectuosa.

Para realizar la devolución ha de enviar un email informativo a info@ckcmoda.com con la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido, artículo/s que se desean devolver, motivo de la devolución, valor de los mismos y dirección.

*LAS DEVOLUCIONES IRÁN A CARGO DEL CLIENTE.

**UNA VEZ VALORADO, SI LA PRENDA SE ENCUENTRA EN PERFECTAS CONDICIONES, PROCEDEREMOS A LA DEVOLUCION DEL IMPORTE, DESCONTANDO LOS GASTOS DE ENVIO.

***Los cambios o devoluciones en tienda son gratuitas, una vez comprobada la mercancía se DEVOLVERÁ EL IMPORTE DE LA PRENDA, DESCONTANDO EL IMPORTE DE LOS PORTES o bien puedes optar por cambiar por otra prenda.

****Solamente se realiza de manera gratuita un cambio de talla, el segundo se realiza a cargo del cliente

La dirección de envío es: Jardines de Don Diego 17 09400 ARANDA DE DUERO ( BURGOS) TLF.: 693437853 947100683

Nuestro equipo le contestará en un plazo de 48-72 horas con las indicaciones para que se proceda a la devolución. La fecha de solicitud de devolución se aplica al mail que nos envías, no a nuestra contestación. Por lo que, si nos has escrito dentro de ese plazo y nosotros te hemos contestado más tarde, no hay ningún problema, tu devolución será aceptada si cumple con el resto de condiciones.

Los artículos deben de llegarnos en un periodo de 4 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación, los artículos deben llegarnos en las mismas condiciones que fueron enviadas: sin usar, sin lavar, sin restos de maquillaje, con las etiquetas en perfecto estado…

**NO ACEPTAMOS DEVOLUCION DE LOS COMPLEMENTOS, LAS PRENDAS DE OUTLET, EN PERIODO DE REBAJAS O EN LIQUIDACIÓN.

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