Envíos y devoluciones

Envíos

Para todos los envíos a PENÍNSULA, ISLAS y PORTUGAL utilizamos el servicio de mensajería Tourline Express.
Los gastos de envío en Península y Portugal son de 8€ (excepto Canarias y Baleares).
Para envíos a Canarias y Baleares el coste será 15€ (el coste de aduanas irá a cargo del cliente).
Portes gratuitos a partir de 60€ en Península y Portugal y para las Islas a partir de 100€.
En caso de retraso por parte de la compañía de transporte deberán reclamar a la misma cualquier molestia generada por el retraso.

Observaciones

Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
El plazo de entrega estimado es de 1 a 2 días salvo excepciones.
Todos los pedidos efectuados a partir de las 10.00 h. saldrán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.
Los días festivos no computan como día de entrega.
No se hacen entregas Sábados, domingos y festivos.

Devoluciones de mercancía

Tal y como la ley indica, todos los consumidores tienen el derecho de desistimiento salvo en condiciones especiales como complementos, artículos en periodo de rebajas o prendas de outlet.

Sin embargo, si tienes que realizar algún tipo de devolución, tiene un periodo de 7 días desde que recibes tu pedido para realizar la devolución ( Navidad hasta 1 mes) . La devolución de la mercancía será a cargo del cliente tanto en Península como en Baleares, salvo defecto o tara de dicha prenda.

Si un producto llega defectuoso tienes un plazo de 24 horas desde su recepción para avisarnos por email con la foto de la prenda defectuosa o a nuestro teléfono.

Para realizar la devolución ha de enviar un email informativo a info@ckcmoda.com con la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido, artículo/s que se desean devolver, motivo de la devolución, valor de los mismos y dirección.

*LAS DEVOLUCIONES IRÁN A CARGO DEL CLIENTE.

**UNA VEZ VALORADO, SI LA PRENDA SE ENCUENTRA EN PERFECTAS CONDICIONES, PROCEDEREMOS A LA DEVOLUCION DEL IMPORTE, DESCONTANDO LOS GASTOS DE ENVÍO.

***Los cambios o devoluciones en tienda son gratuitas, una vez comprobada la mercancía se PROCEDERÁ A LA DEVOLUCION DEL IMPORTE O A REALIZAR UN VALE POR IMPORTE DE LA PRENDA (DESCONTANDO EN AMBOS CASOS EL IMPORTE DE LOS PORTES). EL VALE TENDRÁ UNA DURACION DE 1 MES A CONTAR DESDE LA FECHA DE EMISION DEL VALE. (***SÓLO VÁLIDO EN TIENDA FÍSICA)

La dirección de envío es: CKC MODA - Calle Isilla 8 - 09400 ARANDA DE DUERO ( BURGOS) TLF.: 693437853

Nuestro equipo le contestará en un plazo de 24-48 horas con las indicaciones para que se proceda a la devolución. La fecha de solicitud de devolución se aplica al mail que nos envías, no a nuestra contestación. Por lo que, si nos has escrito dentro de ese plazo y nosotros te hemos contestado más tarde, no hay ningún problema, tu devolución será aceptada si cumple con el resto de condiciones.

Los artículos deben de llegarnos en un periodo de 4 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación, los artículos deben llegarnos en las mismas condiciones que fueron enviadas: sin usar, sin lavar, sin restos de maquillaje, con las etiquetas en perfecto estado…

***NO ACEPTAMOS DEVOLUCION DE LOS COMPLEMENTOS, LAS PRENDAS DE OUTLET O EN PERIODO DE REBAJAS O LIQUIDACIÓN.